1.4 ¿En qué se diferencian?
Quizás la mayor diferencia entre los medios de comunicación tradicionales (periódicos, televisión, radio, libros, etc.) y “social media” resida en el dinamismo y flexibilidad de este último. La información publicada en una aplicación “social media” puede cambiar con el tiempo y ser editada, extendida, reducida e incluso eliminada por el autor, y, en ocasiones, por la propia comunidad de usuarios, . De esta manera, la audiencia puede interactuar con el autor y reeditar estos medios de comunicación. Este medio permite al usuario archivar la información, indexarla a los motores de búsqueda de Internet y compartirla con el gran público de muy diversas formas.
1.5 ¿Por qué son importantes?
A pesar de que existen muchas razones por las que “social media:” es considerado excelente, existe una en particular que se considera mejor que el resto: las personas. Este nuevo método de comunicación dota de poder a cualquier usuario en el mundo. Hoy en día cualquier persona es libre de crear su propio portal de noticias, su blog de opinión o incluso su programa de radio por medio de los Podcasts. El potencial y crecimiento del "social media" es enorme considerando que a día de hoy existen:
- Más de 200 millones de Blogs registrados en Technorati*
- Más de 250 millones de usuarios en Facebook*
- Más de 50 días de vídeos se suben a Youtube cada hora.*
*Datos obtenidos con fecha 23.07.2009
1.6 ¿Qué significa para la empresa?
Los departamentos de Marketing y Publicidad tradicionales están acostumbrados a seleccionar cuidadosamente los mensajes y eslóganes para promocionar sus productos o servicios. Se intenta por medio del mensaje dar al producto una determinada condición y una apariencia. Así, asociamos Levi’s con vaqueros resistentes, los bombones Ferrero Rocher con glamour y distinción o Freixenet con el espíritu navideño. La información contenida en el mensaje permite a la empresa controlar la apariencia del producto pero los resultados son difíciles de cuantificar y muy costosos de medir. La tecnología asociada a “Social Media” ayudará a la empresa a medir rápidamente esta información. El control de la apariencia del producto estará ahora compartida con la audiencia y el feedback (respuesta del usuario) es real e inmediata. Las organizaciones tienen ahora la posibilidad de reunir información detallada sobre los usuarios y la respuesta al producto (feedback), así como sugerencias y reacciones al mismo, para poder de esta manera modificar el mensaje y satisfacer las necesidades de mercado. La oportunidad que ahora tienen las empresas de entender al usuario y de trabajar con las necesidades de los clientes nunca han sido tan fáciles como lo son actualmente.
Manuel López-Benito Álvarez-Blázquez
SEO y Consultor Marketing Online
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